Гамлет Ким
·
меньше минуты
О работе почты
Обратили ли горожане внимание на то, как в последнее время работает почтовое отделение? На посторонний взгляд создается впечатление бардака, разброда и шатания. Какие-то переустройства, перестановки, как результат - теснота, неудобство и стало очень неуютно. Впендюрили еще в угол магазин...и стало совсем тесно. Самый востребованный отдел - выдача посылок. Раньше были отдельные окна для приема и выдачи посылок, теперь все это в одном окне, замаешься ждать. Мало того, оплата за капремонт тоже в этом окне - по моему, это чересчур! Очевидно, у руководства Управления какие-то идеи по улучшению работы филиала почты России, но без учета интереса клиентов, так получается.
27 комментариев
Чтобы написать комментарий, нужно зарегистрироваться!
Войти
Это называется "Принцип одного окна". Идея, в общем-то неплохая, но, как и почти везде в России, реализация подкачала.... К тому-же , на мой взгляд, почта (во всяком случае это касается отделения в Анадыре) возложила на себя ряд не совсем свойственных функций, которые основной работе только мешают. Это и коммунальные платежи, и продажа аива/ж-д билетов, и еще бог знает что. Мне кажется, стоило-бы сосредоточиться на улучшении качества работы по основному направлению, а когда всё в этом вопросе будет идеально, тогда браться за другие услуги....
Прихожу отправить заказное, стою в очереди, мне в ответ: "Вам в окно номер N", перестраиваюсь в другое окно, стою в очереди. "Вам в окно № B", стою третий раз... "Вы от юрлица?". "ДА". "Вам в окно № A". "Я там был, послали в N, а из N к вам!". "Я письма не принимаю..."
И ничего с годами не меняется.
аналогично - пришло извещение получить какой то конверт с временем получения до 20.00. простояв с полчаса, оказалось, чтио получать надо в окне номер 6, которое до 18.00. Пришел я примерно в 17.50
Вот вам и образец работы нашей обновленной почты России
"О работе почты" - скажете тоже....
слова "работа" и "почта" в одном предложении это бессмыленница....
Я отправила посулку на Кубань в субботу 22 октября. 26 октября, в среду посылка была вручена адресату. Я в шоке, получатель в шоке! Все в шоке... Но, как показывает жизнь, Почта умеет работать)) Как бы вот только этот удачный опыт сохранить? не знаю, что сошлось на небесах - но факт есть факт)
Надо все-таки понимать, что в нашем регионе многое упирается в регулярность авиасообщения, да еше и в местные особые условия, типа доступности переправы через лиман. В нынешнем году с переправой пока еще очень везет, а вот как начнуться вертолеты - тогда добавится еще один малопредсказуемый фактор.
Нам постоянно рассказывают, что почта убыточное предприятие, поэтому вынужденно заниматься торговлей и прочей лабудой в своих отделениях и нет у них возможности платить нормальную заработную плату и как результат низко квалифицированные работики и безумная текучка. А как им не быть в убытках? Один пример из массы подобных: моя посылка уже две недели блуждает по России оказываясь в таких городах которые не то что по пути, а явно дальше от места отправления и посетила все АУПП г.Москвы. Уверенна, что адрес написан правильно, не первый раз. А ведь за каждый перелёт-переезд почта платит деньги перевозчику, т.е. отправитель заплатил например 500руб за доставку, а посылка уже на путешествовала на десяток тысяч. Люди ищут любые способы доставки, только бы не услуги почты. Чья вина? Низко квалифицированных работников с маленькой з/платой ... замкнутый круг.
А зачем напрягаться логистикой?! Дотации с бюджета капают регулярно (они же не на хозрасчете), начальству на хлеб с колбасой хватает. Так, что все в порядке по их мнению. Сейчас еще банк замутили, который тоже наверно будет работать как сама Почта России (либо у тебя со счета бабки сопрут и скажут, что так все и было и они не причем, или потеряют).
Сегодня, 07.11.2016, на почте получала ценную бандероль и отправляла письмо во втором окошке (если считать, что окно №1 - это где продают лотетейные билеты) - настоящей номерации их окон не могу выучить до сих пор:-) Будучи третьей по счету в очереди простояла полтора часа! Девушка, которая там обслуживает, обучена, видать, выполнению только одной операции - выдавать посылки, все остальное типа отправки писем, ее ставит в стопор. Девушка (клиентка) оправляла письмо 40 минут! Это было что то... Мужчина, пытался у них найти Книгу Жалоб, на стенах не нашел, на вопрос работникам: Дайте книгу жалоб, ответ: Я незнаю где она... В итоге, не поняла дождался мужчина Книгу или все же нет. Блииииин, какой беспредел...
Вчера пришло уведомление о том что посылка ожидает в пункте выдачи. Посмотрел на сайте по трек номеру, да точно ожидает. Прихожу на почту, отстоял очередь, а мне с невиннымы глазами говорят что ваша посылка не пришла. Как такое может быть? Если посылка прошла через компьютер значит по ней кто то провел сканером, причем уже в Анадыре, в помещении этой самой почты. Совсем уже за лохов нас держат.
Не за лохов вас держат. Вы поймите,лиман не застыл,ходит подушка и вертолет. Что или кого в первую очередь будут переправлять? Конечно же людей спешащих на самолет или домой,а потом уже посылки. Поэтому и происходит такая ерунда. Представим себе,что посылки переправят в первую очередь,а потом людей. Пассажиры опоздают на самолет,а посылки доставят вовремя. И будет новый пост,в котором будут возмущаться,что люди опаздывают на самолет. Вы этого хотите? Я не защищаю почту. Говорю то,что есть на самом деле.
А между тем глава "Почты России" получил премию за проделанную работу в размере 95 млн рублей: https://lenta.ru/news/2016/11/28/strashnov/ Так держать!
Генпрокуратура причем усмотрела в этом состав преступления. Возвращать деньги гражданин Страшнов категорически отказывается. Его зарплата в ноябре повысилась с 307 тысяч руб до 10 МИЛЛИОНОВ рублей в месяц. Вот такие пироги. Правильным путем идет и развиваемся, товарищи. А зайдешь на нашу обновленную почту - плакать охота. От внешнего вида помещения и от "оперативности" работниц!
Немного порадовало нововведение : теперь ЕМС без наложки можно получить без общей очереди прямо со стороны двора в отделе доставки... Но уж как-то выглядит это некузяво - через окошечко, как в тюремной камере :-)))
Если учесть, что EMS отправления должны доставляться до квартиры, то о каком удобстве в получении посылки со двора может идти речь? Причем. должны доставить в течении двух суток и никикие отговорки . что "много посылок" не должны вас волновать.Несколько раз указывала им на это и все отправления доставлялись вовремя.Это закон!
Ну вообще то и наложку дожны доставлять на дом, так как это заложено в тариф пересылки.
Отправление с наложенным платежом доставляют, но только после оплаты.
На сайте ЕМС так и сказано: "Отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. Перед получением отправления с наложенным платежом адресат оплачивает сумму наложенного платежа + тариф за перевод денежных средств. "
Так что, если посылка негабаритная, многим проще ее забрать сразу же после оплаты с почты, чем потом еще ждать курьера.
wgr, вы не совсем правы. Вот точная цитата с сайта ЕМС (http://www.emspost.ru/ru/chastnim_clients/pokupki_internet/):
"Получив Ваш заказ, Интернет-магазин отправляет Вам товар с курьером «EMS Russian Post», который доставляет его до Вашей двери и вручает его Вам лично в руки. В момент получения заказа Вы оплачиваете его стоимость курьеру."
Так что курьер должен все-таки доставить вам прямо до двери, независимо от того, есть или нет наложенный платеж. Но реальность такова, что сейчас физически наша почта не может справиться с тем объемом отправлений, которые приходят гражданам.....
Хм, очень любопытно. Сейчас позвонил на горячую линию ЕМС и оставил претензию по действиям сотрудников почты, которые оператор назвала неправомерными в части требования явиться в отделение почты и произвести оплату (а именно так мне объяснили по телефону). Там, где я читал информацию по наложенному платежу, было сказано так:
" Сумма наложенного платежа переводится почтовым переводом, согласно данных указанных на бланке почтового перевода. Курьером денежные средства не доставляются."
И я ее понял как раз в том ключе, что курьер деньги в руки вообще не берет за отправление. Однако сейчас, переосмысливая, понимаю, что речь велась о доставке денежных средств отправителю. Спасибо за информацию!
Почта России Покинуло сортировочный центр 25 ноября 2016, 11:43 689510, Угольные Копи АОПП
Сегодня 3 декабря 2016 года, и до сих пор этот мелкий пакет никуда не прибыл. Больше недели идет мелкий пакет из Угольных Копей в Анадырь. Жаль, что президент ничего не сказал о работе Почты России!
Та же самая история. Видимо, между АОПП Угольные Копи и Анадырем существует черная дыра, которая выборочно засасывает почтовые отправления.
Почта России
Ожидает адресата в месте вручения
02 декабря 2016, 13:54 689000, АнадырьТретьего декабря этой информации не было, она появилась на сайте четвертого декабря, то есть задним числом. И никто с этой Почты России не спрашивает за такую работу. Ни Роспотребнадзор, ни активисты-общественники, ни власть, никто. Наоборот, руководителя Почты России Страшнова министр Никифоров наградил премией в 95 млн. рублей.
2 января 2015 года было принято постановление Правительства № 2, которое прямо запретило директорам госпредприятий и их заместителям получать зарплату (оклад и все возможные надбавки и премии) более чем в восемь раз выше средней зарплаты по предприятию. На почте это около 19 тыс. руб., поэтому за весь 2015 год Страшнов мог заработать не более 1,9 млн руб. Однако его общая зарплата (оклад, премия и прочие надбавки) составила около 140 млн руб. Это в 614 раз больше средней зарплаты по почте. Для сравнения: порядка 138 млн руб. государство в числе прочих субсидий предоставило почте для регионов Крайнего Севера.
http://echo.msk.ru/blog/echomsk/1884852-echo/
Вопрос следующий - куда и кому жаловаться на этого спрута, именуемого почта россии??? Т.е на неудовлетворительное качество связи нашли куда обратиться - Роскомнадзор, ждем ответа! Куда пожаловаться на этих - чтобы иметь ожидаемым результатом хоть какой то положительный эффект. Кто контролирующая их организация?
Эти вопросы тоже в компетенци Роскомнадзора.
Поддерживаю, работники почты итак не очень шустры (в основном), а тут еще и продажа авиа и ж/д билетов, и коммуналка, и продажа журналов (зачем это делать, если за стенкой магазин у них). Еще хотелось бы заострить внимание на том, что после последней перестановки, стоя в очереди очень ощущается сквозняк, а ведь еще морозов нет, а там зачастую стоят беременные женщины..., как то не продумано всё.
Либо почта что-то сделала с нашими мозгами, либо наши мозги сделали что-то не то с почтой. © Бараш