Лучше бы в каждое окно сделали очередь отдельную... талоны уже были несколько лет назад, толку мало...

и отдельная очередь, в т.ч. с халявщиками, в окно, которое эти самые талончики выдает?

Ага....теперь есть скандалы типа: Почему у меня талон 22, а в зале сидят всего 10 человек...Да у Вас тут все куплено...и т.д.))) Россиия, что не сделай-все не через то место....А мне не нравится что перед номером стоит буква Г...так и ждешь что раздастся :...Г003 плывите к 1 окну....))))

Доброе время суток!

Как будто нас услышали: вчера в местных новостях прошел сюжет о назначении нового управляющего Северо-Восточным Банком СБ РФ в Магадане (к которому и наше отделение СБ относится). В качестве приоритетной задачи новый руководитель обозначил борьбу с очередями. По его словам, к концу второго квартала 2012 года поставлена задача сократить время ожидания в очереди до ... (а теперь, как говорит Задорнов, наберите побольше воздуха...) !!! 10 (ДЕСЯТИ) МИНУТ!!! Цель амбициозная, ничего не скажешь. Как говорил один крокодил, НЮ-НЮ... Посмотрим, что из этого выйдет.

Пара реплик уважаемому aeroerik: на западе нет очередей в банках потому, что там дикая конкуренция между ними, и соответственно, банки борятся за клиента, в том числе и качеством обслуживания. Еще там несколько другие "правила игры" для рядовых сотрудников и младших менеджеров банков, непосредственно общающихся с клиентом--им достаточно хорошо платят,но при этом очень строго спрашивают за соблюдение правила "клиент всегда прав".

Насчет поручня--крайне непродуктивная и "некрасивая" идея. На дворе 21й век, есть гораздо более цивилизованные технологии (согласен, любая технология требует доработки и настройки, но это не повод ее сразу отвергать). Сколько можно загонять людей, извините, "в стойло". Еще пример--бабушка или больной человек, которому тяжело стоять. Подошел, занял очередь и присел. Очередь подошла, и что, ему через поручень к окну прыгать? Поручень не спасет от "блатных". Для них всегда найдется "задний ход, завсклад, директор магазин" (с) как говаривал Райкин...

Cadaverin

Hic locus est ubi mors gaudet saccurrere vitae

Эхех. Как обычно лечим симптомы, а не болезнь... Болезнь в перезагрузке помещения и операционистов (ПМСМ).

Вот на южной офис, который по юрлицам. Там с юр. лицами на сколько мне известно работают до обеда, после - тишина. Сделайте после обеда работу с населением, хотя бы по части операций (к примеру передать туда оформление договоров и оплату кредитов, блин, да хотя бы одно из двух и уже легче станет), и офис по отке разгрузится на порядок.

Ну либо выделить новое помещение, сделать его доп.участком.

Всем привет. Хочу расказать интересный факт наблюдения - номера талонов из списка выбирают сами операционисты, как следствие я простоял вторым (по сообщению талонодавателя) 1 час 10 мин и прием закончился. Брал талон на обслуживание пластиковой карты. Они (работники банка) выбирают из списка операции что по проще независимо от времени выдачи терминалом талона. Будь вы даже первый если им страшна ваша операция они будут принимать блиц, обслуживать ком услуги, штрафы а вы так и будете ждать когда загорится вожделенный Г-029..... Всем удачи и с праздником.

Первый раз видел живую очередь за талоном в электронную очередь... Смешно :) прождал час но так и не сделал что хотел.

Очередь по талонам действительно хорошая штука... она придумана не только для сокращения очередей, на материке это еще процесс проверки профпригодности работника, в Москве на обработку клиента уходит 10 минут в среднем у нас (будем честными ) 30 минут не меньше, не надо  говорить мол много работы зарплата маленькая или клиенты незнают чего хотят... если Вам ненравиться заявление на стол и ищите другое место работы, если не хотите увольняться то сидите и получайте свою зарплату... В Москве во многих отделениях банка пошла текучка кадров после установки данного апарата (талона-давателя) по причине что работники не расторопны, долго работают с клиентом, длительные перекуры или еще что то...

Так что будем надеяться что данное новшество в нашем отделении приведет не только к сокращению очередей и ссор межу клиентами, ни и к качественной работе обслуживающего персонала СберБанка.

"Наши сотрудники- наш капитал!" Герман Оскарыч с трибуны вещал. "Опыт сотрудников важен всегда! ДОРОГО ценим мы годы труда!" Но почему-то в такие слова Верит с огромным трудом голова. Что-то мешает, наверное,ей Думать, что ценят в Сбербанке людей. Может, конечно, и ценят кого, кроме Оскарыча с замом его, нужно для этого спину согнуть, жирно подмазать, умело лизнуть. А для обычных, негибких людей Лозунг такой: "Сокращайтесь скорей!", "винтиком ржавым" таких назовут, И на прощанье под задницу пнут. Долго работать опасно порой, Лишнее знать- получать геморрой, Всех "старослужащих"- вон за порог! Чтоб не остался наш Греф одинок, Чтобы доплаты за стаж исключить, Чтоб, как из глины, что хочешь лепить, Надо коллег помоложе набрать, Мелочь, что надо всему обучать. Из ОСБ соберут по-умней, Пусть приезжают и учат скорей. Если не выучат- свесим на них, Пусть себе пашут один за троих. Скоро в Сбербанке одни малолетки Будут сосать в кабинетах конфетки, Выучат пять обязательных фраз, Типа, "звонок очень важен для нас!" Сбер нас готовил для банков других, "старых коллег" принимают у них. А в филиалах одни банкоматы Тихо стоят без еды и зарплаты, Только клиентов всё меньше у нас, Жалкий финал сберегательных касс..............

очередь электронная говорите, во первых очень хотелось здесь увидеть коментарии сотрудников сб рф. я сама работаю с сб, но в другом регионе- когда утром открываются двери - и вваливается человек 50-100 клиентов одноврименно(или почи одновременно скажем в течении 30 мин с момента открытия), то поверьте никакая электроннаяф очередь не поможет, у нас контролеры плакали в прямом и переносном смысле этого слова после установки очереди. поверьте мне можно вызвать любой жетон и вы об этом не узнаете, а можно придти первым и обслужиться последним. все зависит от того как расставлены приоритеты вызова всех обслуживаемых операций. мы проверяли - клиенты в живой очереди обслуживаются гораздо быстрее чем с эл жетонами. КОЛЛЕГИ, А самое главное ГОРЯЧО любимые КЛИЕНТЫ Я ВАМ искренне сочувствую