Платформа обратной связи — это цифровой сервис для эффективного решения городских проблем. Есть несколько способов подачи обращений: через Госуслуги, через приложение, на сайте или в госпаблике ответственного ведомства. 

- Переходите на Платформу обратной связи 

 

- Авторизуетесь через Госуслуги. Дополнительная регистрация не нужна.

- Выбираете категорию 

 

- Указываете локацию на карте 

Включите GPS для автоматического определения

- Опишите проблему 

Корректно: «Во дворе дома №5 разбита детская горка».  

Некорректно: «Здесь всё плохо».  

- Прикрепляете фото: 

Чёткий фокус + масштаб (например, монетка для демонстрации глубины ямы) и общий план локации

Следить за статусом вашего обращения просто! Номер присвоенного обращения на платформе обратной связи можно найти в личном кабинете на портале Госуслуги, в разделе «Заявления».

 

Также Платформа обратной связи может использоваться не только в качестве инструмента для подачи жалоб. 

 

Сервис позволяет голосовать: 

- за благоустройство территорий по проекту «Формирование комфортной городской среды»;

- по принятию решений в рамках программ «Инициативного бюджетирования»;

- за культурную столицу России (с 15 апреля по 1 декабря). 

 

Участвуя в опросах, можно выразить мнение по актуальным вопросам. Это также способ участвовать в публичных слушаниях, обсуждении документов и нормативных актов. 

 

Безопасность пользователей и их данных – один из приоритетов Платформы обратной связи. Как часть системы Госуслуг, она гарантирует защищенное хранение персональных данных и работу исключительно с верифицированными ответственными органами. Это исключает риск утечки информации и обеспечивает прозрачность процесса общения с властями.